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Per domande sul Metodo Sautón, programmi online, consulenze, test genetico e informazioni generali.
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La spedizione è gratuita per ordini da 59€ in su. Sotto questa soglia il costo è di 7,90€ in tutta Italia. Non c’è un ordine minimo: puoi acquistare anche un solo prodotto.
Gli ordini effettuati entro le 11:00 partono lo stesso giorno e arrivano il giorno lavorativo successivo con corriere espresso, scelto per la tua zona. Succede nel 99% dei casi, salvo isole o scioperi in corso.
Sì. Al momento della partenza ricevi un’email con il link di tracciamento del corriere per controllare lo stato del pacco in ogni momento.
Sì, in 15 Paesi europei al costo fisso di 15€: Austria, Belgio, Croazia, Francia, Germania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Ungheria. Per altri Paesi scrivici a shop@sauton.it e troviamo la soluzione più conveniente.
A volte il pacco viene ritirato da un familiare o un vicino. Se non è così, scrivici: apriamo subito un’indagine con il corriere per rintracciarlo.
Certo. In fase d’ordine inserisci l’indirizzo del destinatario. Se vuoi avvisarlo anche via email, scrivici a shop@sauton.it.
Puoi pagare con carta di credito, PayPal e bonifico. È disponibile anche il contrassegno, cioè il pagamento in contanti al corriere, con un supplemento di 6,10€ per qualsiasi importo.
Inseriscilo nel carrello minuscolo e senza spazi. Ricorda che i codici non si applicano ai prodotti già scontati o di altre marche, e che potrebbe essere già stato usato in un ordine precedente.
Nessun problema: scrivici a shop@sauton.it con i prodotti da aggiungere e ti inviamo le istruzioni per il pagamento aggiuntivo.
Sì. Scrivici in chat o a shop@sauton.it e ti accompagniamo passo passo nell’acquisto.
Scrivici a shop@sauton.it. Tieni la confezione integra e non aperta: mandiamo noi il corriere, gratuitamente, a ritirarla.
Ci dispiace. Inviaci una foto a shop@sauton.it: ti spediamo subito una nuova confezione, senza costi aggiuntivi.
Lavoriamo esclusivamente con aziende in possesso del certificato biologico emesso dall’ente regolatore del loro Paese, nel rispetto dei requisiti di qualità europei.
La data di scadenza è indicata in ogni pagina prodotto, nella sezione Dettagli, e sull’etichetta. La provenienza è riportata sull’etichetta; per i prodotti con più ingredienti indica il luogo di confezionamento.
Dubbi su come funziona la Nutrizione Metabolica? Quelle risposte non stanno qui tra ordini e spedizioni: le trovi nella guida al Metodo, vicino al contenuto che le spiega davvero.